廣西壯族自治區人民醫院財務科住院處排隊叫號機項目采購院內議價公告

按《廣西壯族自治區人民醫院招標采購管理辦法（暫行）》等相關制度要求，擬對以下項目進行院內議價，現公告如下：

一、項目概況

二、報名要求

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后，將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效)發至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標題注明掛網日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱。如果有多份掃描件文件的，請將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標題格式參考：掛網日期-科室名稱-公司名-報名項目名稱。

2.報名材料首頁注明掛網日期、所報科室、項目名稱、產品廠家、型號、聯系人、聯系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報名公司名稱。

3.報名材料須提供供應商營業執照、生產廠家授權書、廠家生產許可證、軟件著作權證、產品注冊證等證書復印件并加蓋公章；設備參數中要求提供相關證明和其他材料的，請附上相關材料并加蓋供應商公章。

4.院內議價為現場議價，請各供應商報名后準備好紙質議價材料參加現場議價，一式10份，議價時間另行通知。

5. 供應商未被納入廣西壯族自治區人民醫院失信供應商“黑名單”管理，否則報名無效。

（說明：《廣西壯族自治區人民醫院失信供應商實行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應商在參加醫院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標、成交的；

2.采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商；

3.由議價小組現場確認為惡意圍標、串標的行為；

4.向與醫院自行采購活動相關人員行賄或者提供其他不正當利益；

5.資格預審合格且成功報名的供應商在項目采購活動開始后相關信息發生變化時未及時通知院方；

6.已響應參加醫院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當手段獲得其他潛在供應商標書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫院自行采購活動紀律，擾亂采購活動現場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應商的報價且不能證明其報價合理性，經議價、比選小組認定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經醫院認定的其他失信行為。

第六條 中標人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標資格，投標保證金不予退還，并處以三年內禁止參加醫院所有自行采購活動。）

6.報名時間及報名電話

報名時間：2023年9月1日-2023年9月6日

報名電話：招標辦 0771-5722430 鐘老師

咨詢電話：信息網絡管理中心 0771-2186429

三、設備技術參數（參數僅供參考，以科室實際需求為準）

排隊叫號機參數

一、總體目標

我院出院結算處目前尚未配備智能叫號系統，均需患者自行排隊等候辦理相關出院手續，經常導致辦理大廳排長隊，且患者體驗感不佳，為一進提升患者就醫體驗感，增加患者滿意度，擬為出院結算處配置排隊叫號機，解決患者辦理出院結算時人工站隊排隊的問題。

二、業務要求

1．主要功能

實現門診綜合樓、一號樓、三號樓等三個出院結算點業務辦理大廳的叫號工作，患者在取號機中選擇需要辦理的業務，由系統進行分流，安排患者至特定窗口并開始排隊，打印出紙質排隊號?？筛鶕嶋H情況變更窗口設置并實時重整排隊信息，在患者到號后在窗口信息屏和揚聲器進行呼叫。在業務辦理完成后，窗口服務人員操作窗口控制器，進行下一個排隊號的呼叫。其中能對窗口名稱、隊列設置進行個性化維護和設置，并對窗口服務人員進行工作量紀錄。

2．業務類型維護

支持維護患者可辦理的業務，并將基本選項展示在取號機上供患者選擇。至少支持8種業務類型維護。

例如維護基本業務類型：入院登記、預交金補繳、出院結算、醫保信息登記等。

3．窗口信息維護

支持維護多種窗口信息，并與窗口顯示屏、窗口揚聲器、窗口呼叫控制器綁定聯動。系統支持最少10個窗口設置。

例如：外科1窗、一號樓1窗、、三號樓1窗、綜合業務窗等。

4．隊列分流規則維護

設定多個邏輯隊列，患者在取號機選擇了需辦理的業務之后，將該同類的業務分流排入同一個隊列，并指向一個或多個窗口。分流完成后依照時間順序進行排序和呼叫。

隊列分流規則需支持業務和窗口的多對多，即一種業務對應的隊列內由多個窗口可以處理，或多種業務統一并入一個隊列后內由單個窗口處理。

至少支持4個邏輯隊列設置。

例如：①患者選取“出院結算”，規則將該患者排至單一邏輯隊列內，在“樓層1窗”和“樓層2窗”內進行排隊，依照時間順序呼叫。②一個患者選擇“入院登記”，另一個患者選擇“便民咨詢”，規則將兩位患者同時排入一個邏輯隊列內，在“綜合業務”窗口排隊，依照時間順序呼叫。

5．隊列重整

在實際使用中，各種類別的業務訪問量有所變動，系統支持實時調整業務類型、窗口類型和分流規則，并將患者排號自動重整，無需重啟軟硬件系統或停止窗口服務，無需患者重新取號。

例如：原本設置3個入院窗口和2個出院窗口，調整成1個入院窗口和4個出院窗口，實時變更窗口類型，病人隊列自動轉移至對應窗口排隊。

6．靈活調整功能

首次呼叫和重復呼叫，首次呼叫后因各種原因未完成結算的患者或家屬，當日回來不用重復排隊；系統支持過號重呼、排隊票重新打印、隊列先后調整、特急插隊排號、排號信息導出、跳過叫號等實用功能，能靈活處置窗口實際工作中出現的各種情況。

7．工作量紀錄和日志

工作人員叫號后點擊結束按鈕作為排隊結束，并記錄工作量。系統對處理業務類型、時間、數量和對應窗口有記錄并支持導出，可導出電子表格文件。

8．硬件自檢和告警

系統開關機或定期自檢硬件信息，包含但不限于打印機狀態、打印紙剩余、喇叭連接、屏幕連接等狀態。如出現硬件故障或耗材不足的情況，系統自動在顯眼位置提示處理。

三、設備和硬件要求

1.排隊取號機  3套

機柜：落地立式現代機柜，白色面板和機身，冷軋鋼板，外型美觀大方；高度約1.5米，方便群眾操作。

顯示器：19寸液晶顯示器，顯示比例：4：3，分辨率≥1280*1024；對比度≥500:1，亮度≥250cd/m2；響應時間25ms/TCO99

觸摸屏：19寸電容觸摸屏，支持多點觸摸，響應靈敏；

前置式換紙打印機：熱敏打印機，紙寬和規格與醫院原本使用的相近或相同，便與院內進行采購，支持自動切紙；打印頭壽命：≥五千萬次；切紙刀壽命:1×108行，打印速度:最大640點行/秒；

排隊機專用主機；打印耗材方便替換，市面上可公開購買，無品牌限制

控制面板：電源開關、音響、音量、音調可調節；內置無線通訊控制器

系統：附帶系統主機，便于管理和使用.

2.音響系統 3套

一臺外置功放+兩個揚聲器（壁掛或天花），音量足夠覆蓋300m2的大廳，音質清晰，響應迅速。

有物理旋鈕或開關手動調節音量和混響情況，確保語音和音頻質量。

3.窗口叫號控制器 10個

21個多功能鍵，6位藍色LCD顯示，4位顯示呼叫號碼，2位顯示等待人數

尺寸小，在桌面放置，便于直接按鍵呼叫，內置無線接收器

4.窗口麥克風 10個

座式麥克風，供窗口的工作人員使用，用于放大人聲，方便窗口玻璃幕墻前后的人員進行溝通。

5.窗口叫號屏 10套

產品規格：21.5寸(16:9)；

顯示屏：21.5寸液晶顯示器，分辨率：1920X1080,響應時間：小于或等于5MS；對比度：≥4000:1，亮度：≥400cd/m2；

支持多種扣具的壁掛式，外殼美觀，有鋼板固定整體框架，設計簡約大方，無過度設計

含控制系統

6. 集中排隊液晶屏 3套

產品規格：43寸(16:9)；

顯示屏：43寸液晶顯示器，分辨率：1920X1080,響應時間：5MS,4000:1,對比度，400cd/m2亮度；

支持多種扣具的壁掛式，外殼美觀，有鋼板固定整體框架，設計簡約大方，無過度設計

含控制系統

7.耗材類物資

系統上線之后，供應商提供至少6個月的耗材，并將其中使用的各種物資耗材上線至醫院目前使用的物資供應系統。

物資依照醫院流程進行詢價比價，不得選用有品牌限制性或者排他性的耗材，可換用國產耗材，價格合理，質量穩定。

四、施工要求

1.施工周期：從合同簽訂后開始施工，在10個工作日內完成施工。

2.本項目整體是“交鑰匙工程”，供應商免費提供建設所需的所有施工的建材、物料、耗材、器械，并安排技術人員和施工隊完成所有施工建設和裝修美化工作，實現全流程包工包料完成。

3.做到文明施工，不破壞管道和線路，不影響醫療工作的正常開展，減少噪音的產生。

4.施工時間由使用科室安排，不影響病區的患者和家屬的休息。

5.施工隊有基建施工的相關資質，施工途中安排安全員做好監督，保障用電用水用氣和消防安全。

五、商務要求

1.項目中采用主流品牌的全新貨品，禁止提供水貨、套貨、換貨、二手、囤積品或非本區域銷售的產品。提供合格證、保修證和質保證明，整個方案內部有機融合，技術成熟，運行穩定。

3.提供品牌原廠質保服務，質保至少3年，整機和耗材全范圍維保。有原廠技術團隊的上門安裝和實施服務、更換、維護、維修和換新服務。故障備件更換不收零件費，不收服務費。如出現嚴重故障無法維修則整機更換，確保使用科室的業務連續性。

4.供貨商在南寧本地有服務維保團隊可上門，如出現故障在接到報告2小時內上門處理故障，呼叫上門僅需電話確認產品序列號，無需注冊維保平臺報修，無需軟件/APP/公眾號注冊報修，無需復雜的拍照上傳過程，無論故障類型不得收上門費。

5.供貨商固定專人與院方對接，該人員負責與院方和品牌方溝通，確保維保服務可達，無需復雜的400處理流程。

6.后期調試服務：在質保期內，系統使用和配置如有疑問，隨時做好答疑服務，如院方需求則安排人員到場處理。

7.培訓服務：在完成建設之后，對使用科室的所有人員進行技術培訓，了解熟悉系統的使用和基本的故障排除；并整理培訓手冊、操作文檔、巡檢文檔和故障處理指南，提供給使用科室；如維保期內有新員工入職，供應商安排人員到現場培訓，培訓至熟悉使用為止。

8.經銷商擁有政采云的合法渠道，支持通過政采云完成采購。